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お客様の声

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みなさまのご旅行の思い出や、体験談を是非ご投稿ください。


お薦めは屋上風呂と窓からの絶景。桜満開に感動!                        あいおいミッキー様   ご旅行日  2017/4/11

家内と年に2,3回一泊の旅行を楽しんでいます。このホテルのユニークさはやはりタイトルに謳った、3階屋上のガラス張り風呂(但し、部屋にはお風呂はありませんので、この点は事前に注意)と季節感一杯の部屋の大きな窓越しの絶景。浜名湖も一望でき、特にこの季節に満開の桜並木を満喫できたのは最高でした。こうしたシーズンを狙っての宿泊がベストチョイスかと感じます。


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あいおいミッキー様

 

このたびは浜名湖かんざんじ荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
 お風呂と桜満開の景色にご満足いただけたようで、
 又、お褒めの言葉も頂戴しありがとうございます。
 四季折々の景色がございますので、ぜひまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。





浜名湖かんざんじ荘 支配人 中村文彦 

 

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素敵なホテル                        雨様   ご旅行日  2017/3/31

子供の卒園旅行で、浜名湖へ。ただ2日間とも雨。これも思い出かなぁと思いましたが、まさかの子供の体調が悪くなり夕飯も全く食べれず。お部屋でおにぎりなら食べれるかなと思い、大人用のご飯をラップで包もうとラップをお願いしたところ、従業員の方のご配慮で、おにぎりを握ってくださいました。とてもありがたかったです。次の日も熱が下がらず、朝早く帰宅しましたが、今度は体調がいい、晴れてる日にまた、利用させてもらいたいです。
大人用の食事、とてもおいしかったです!ドタバタでしたが、いい思い出になりました。ありがとうございました。
従業員の方、みなさんとてもかんじのいいかたばかりでした!


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雨様

 

このたびは浜名湖かんざんじ荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
 お子様とのご旅行とのことですが、体調がすぐれなかった様子、最近の暑かったり寒かったり気温差が原因だったのでしょうか。
 夕食についてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。早速料理スタッフにも伝えました。お客様の喜びが私どもの喜びでもございます。
 これからもスタッフ一同、ここならではの心を込めたサービスを心掛けてまいります。
 雨様の、またのお越しをお待ち申し上げております。





浜名湖かんざんじ荘 支配人 中村文彦 

 

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すべて良かったです                        EMIKO様   ご旅行日  2017/3/30

孫を連れての旅行でしたが、食事もお風呂も部屋の眺望も全て素晴らしかったです。また特典のぱるぱるの無料券やコーヒーサービスも利用させて頂きお得感がありました。子供用の食事の内容も充実しており、食事の対応をして頂いたスタッフの方も丁寧で、大満足の旅行ができました。


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EMIKO様

 

このたびは浜名湖かんざんじ荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
 お孫様とのご旅行とのことですが、思い出に残る旅行の一部で私どもが少しでもお役にたてたなら幸いです。
 またご満足いただけたようでお褒めの言葉もいただきありがとうございます。スタッフ一同感激しております。
 EMIKO様の、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。





浜名湖かんざんじ荘 支配人 中村文彦 

 

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楽しい家族旅行が出来ました                        とがりおいんこ様   ご旅行日  2017/3/27

両親と私達夫婦の4人で一泊させていただきました。お部屋からの眺めがとても素晴らしく、楽しい時間を過ごさせていただきました。従業員の方々の対応も皆感じが良く、全体的に好印象の宿でしたが「ここを変えたらもっと良くなるのに」と思った点が2、3ありました。まずチェックインの際にお茶を出していただいたのですが、とても美味しいお茶なのに器が紙コップなのが残念でした。あれは陶器に変えるだけで気分が全然違うと思います。また夕食、朝食ともにレストランの壁側の席だったのですが、やはり窓側の方が景色が良いのでどちらかだけでも窓側に座りたかったです。公平にローテーションで変える事も考えて欲しいです。少し厳しい事を書いてしまいましたが、とても良い宿だと思いますので改善する事で更に良くなってほしいです。


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とがりおいんこ様

 

この度は“湖上百景 浜名湖かんざんじ荘”をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、お客様の声にご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

 大草山の山頂にある当館は、眼下に見下ろす浜名湖の景色が自慢のひとつでございます。大浴場、お部屋、展望回廊からと違った趣きをお楽しみいただけます。

 レストランの席やお茶の器につきましては、もっと配慮すべきと反省しております。
ご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。とがりおいんこ様から頂きましたご意見については、今後のさらなるサービス向上のため、スタッフとともに検討をさせていただきます。

 そのような中、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき大変恐縮しております。さらに、ご満足いただけるようおもてなしに磨きをかけてまいります。

 是非、次回もご来館いただける事を願いまして、スタッフ一同心よりお待ち致しております。





浜名湖かんざんじ荘 支配人 日置茂雄 

 

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無題                        野球好き様   ご旅行日  2017/3/26

何度も家族旅行に利用させて頂いて居りますが何時行っても温泉も良く優しく接していただくスタッフにも 心も安らぎます。でも チェツクアウト後の一部のスタッフの対応になぜかチョット寂しさを感じながら坂道を帰っています。この気持ちは私たちの家族だけでしょうか?


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野球好き様

 

 いつも“湖上百景 浜名湖かんざんじ荘”をご利用いただきまして誠に有難うございます。また、お客様の声にご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

 せっかくのご旅行のなか、スタッフのサービス教育が行き届いておらず不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今一度基本を見つめなおし、さらなる接客サービスの向上にむけスタッフとともに何ができるかを考え改善してまいります。

 そのような中、お褒めのお言葉をいただき大変恐縮しております。野球好き様から今後もお褒めのお言葉をいただけるよう、おもてなしに磨きをかけてまいります。

 是非、次回もご来館いただける事を願いまして、スタッフ一同心よりお待ち致して おります。





浜名湖かんざんじ荘 支配人 日置茂雄 

 

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また利用したいです。                        ななまこ様   ご旅行日  2017/3/18

浜松に行く時にはいつも利用させていただいています!
スタッフの皆さんの丁寧な対応にいつも感謝しております。

離乳食を温めてくださったり、1日目と2日目でメニューをかえてくださったりと、とても過ごしやすく、また楽しめました。 ありがとうございました!


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ななまこ様

 

 いつも“湖上百景 浜名湖かんざんじ荘”をご利用いただきまして誠に有難うございます。また、お客様の声にご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

 春休み期間になったことや大河ドラマの効果もあり、非常にご昼食、ご宿泊のお客様が多くいらっしゃった日でございました。
いつもほどゆったりとお過ごしいただけなかったのではないでしょうか。
サービスも行き届かない部分が多々あり大変申し訳ございませんでした。

 そのような中、お褒めのお言葉をいただき大変恐縮しております。
ななまこ様からのお褒めのお言葉は私どもの活力でございます。

 当館は大きなホテルではございませんが、小さいホテルならではのお客様との距離が近く温かみのある接客を心がけ、これからもより一層おもてなしに磨きをかけてまいります。

 是非、次回もご来館いただける事を願いまして、スタッフ一同心よりお待ち致しております。





浜名湖かんざんじ荘 支配人 日置茂雄 

 

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子連れも安心                        rikumama様   ご旅行日  2017/3/11

東京から大阪への道中の利用で、たまたま前日予約できるところでこちらを利用しました。

1歳の赤ちゃんを連れての旅行で、折り畳みのテーブルチェアやチェアベルト、浴場で使用する浮き輪を持っての大変な大移動でしたが、こちらの宿は子連れにとても気遣いのある設備がありました。

一番驚いたのは『オムツ交換台』が大浴場の脱衣場に備え付けられていたこと。

二番目に良かったのは『ベビーバス』が大浴場で使えるよう用意されていたこと。

三番目は夕食、朝食をとる『レストラン』に子供用椅子があったこと。

正直子供用椅子はホテルや宿ならあるのが当たり前かもしれませんが確立されてるわけではありませんので、やはり嬉しかったし助かりました。ただし、ひとつ残念だったのはまだ小さい赤ちゃんだと椅子だけでは不安定なため、ベルトがあればもっとよかったなぁということでした。


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rikumama様

 

 この度は“湖上百景 浜名湖かんざんじ荘”をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、お客様の声にご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

 小さなお子様を連れてのご旅行は楽しさはもちろんあると思いますが、同じくらい気になることも多いかと思います。ご旅行中は少しでもゆっくりしていただければとお子様用の備品をご用意しております。ベルトにつきましては貴重なご意見ありがとうございます。お客様からのご意見を大切に、今後の検討事項とさせていただきます。

 東京から大阪へ。大移動中の一瞬の休息のお手伝いができましたでしょうか。

 これからもスタッフ一同、かんざんじ荘ならではの心のこもった温もりのあるサービスを心掛けて参る所存でございます。

 是非、次回もご来館いただける事を願いまして、スタッフ一同心よりお待ち致しております。





浜名湖かんざんじ荘 支配人 日置茂雄 

 

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今回はオシドリを見に行きました。                        hisa様   ご旅行日  2017/2/15

今回は、オシドリを見たくて企画した子供達(ゴールデン3頭)を連れての宿泊でした(前回は伊良湖岬の鷹の渡り)。翌日も快晴でチェックアウト後に設楽町田峯に向けて楽しいドライブでしたが、オシドリは残念ながらて7羽ほどの群れを2度ほど観察したのみで、すぐに下流に流れていき満足のいく状況ではありませんでした。資料室?を拝見した後に世話をされているご主人にお話しを聞かせていただいたところ、今年は特に群れが少ないのと当日は快晴(天敵の鷹に見つかりやすい)であったことも一因とのことでした。帰りにオシドリの写真(観察小屋の前の岩で群れてくつろいでいるもの)を一枚いただき感激と感謝を思い出に再来の思いを抱きながら埼玉への帰路につきました。


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hisa様

 

 この度は“湖上百景 浜名湖かんざんじ荘”をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、お客様の声にご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

 今回の設楽町までのドライブですと当館からは約1時間ほどでしょうか。
当日は天気も良く絶好のドライブ日和だったと思いますが、逆にお目当ての観察が 十分にできなかったのはとても残念です。お子様達も満足できなかったのではないでしょうか(笑)

 埼玉県の遠方よりお越しいただきまして誠にありがとうございます。次回この周辺地域にお越しの際も、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。

 これからもスタッフ一同、かんざんじ荘ならではの心のこもった温もりのあるサービスを心掛けて参る所存でございます。

 是非、次回もご来館いただける事を願いまして、スタッフ一同心よりお待ち致して おります。





浜名湖かんざんじ荘 支配人 日置茂雄 

 

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