ご予約について |
| Q.インターネットで予約を入れました。その他に必要な手続きはありますか？ |
A.ご登録いただきましたアドレス宛に確認メールをお送りしております。
メールが届かない場合は、ご連絡下さい。 |
| Q.予約金はありますか？ |
| A.予約金はいただいておりません。チェックアウト時にご精算させていただきます。 |
| Q.インターネットプランを団体で申し込むことはできますか？ |
A.申し訳ありません、お問い合わせフォームよりメールでお問い合わせ下さい。
担当者よりメールまたはお電話にてお返事させていただきます。 |
| Q.予約内容（宿泊日・部屋タイプ・人数）の変更はどうしたらよいですか？ |
| A.お電話・Ｅメール等でお伺いしております。 |
| Q.当日の予約は可能ですか？ |
| A.空室状況により可能ですが、お電話のみの受付となります。 |
ご予約取り消しについて |
| Q.取り消しの手続きはどのようにすればよいですか？ |
| A.お電話・Ｅメール等でお伺いしております。 |
| Q.取消料はどのようになりますか？ |
A.キャンセル料は、ご利用日の3日前からかかります。但し、
日にちのご変更等、理由によりキャンセル料を頂かない事もございます。 |
交通・駐車場について |
| Q.ホテルへの交通手段は？ |
| A.お車の場合、東名高速道路 浜松西ICより県道４８号線を西へ１５分です。 |
| 電車の場合、JR浜松駅より路線バス (バスターミナル１番乗り場「舘山寺温泉行き」で５０分です。 |
| JR浜松駅北口・弁天島駅前より無料シャトルバス（１日３便事前予約制）もご利用できます。 |
| Q.駐車場はありますか?また駐車料金はかかりますか？ |
| A.ホテル前駐車場とロープウェー駐車場・パルパル駐車場がご利用できます。 |
※ロープウェー駐車場入庫時に発券させる駐車券をフロントにご提示下さい。
無料駐車券と交換させていただきます。 |
※パルパル駐車場利用の場合、入庫時に前金８００円が必要です。
領収書をフロントにご提示下さい。返金させていただきます。 |
※ロープウェー・パルパル駐車場利用の場合、翌日まで停車が条件になります。
詳しくはお電話にてお尋ね下さい。 |
| Q.翌日パルパルに行きたいのですが、駐車場はそのまま使えますか？ |
| A.申し訳ございません、お車にて移動をお願いします。 |
| 翌日パルパルへ行かれる場合は、宿泊当日にパルパル駐車場にお停め下さい。 |
チェックイン・チェックアウト時について |
| Q.チェックイン・チェックアウトは何時ですか？ |
| A.お部屋へのチェックインは１５：００ / チェックアウトは１０：００でございます。 |
| 受付のみは朝から可能でございます。 |
| Q.チェックイン前またはチェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？ |
A.チェックイン前でもお荷物はお預かりいたします。アウト後は状況により、
お預かり出来かねる場合もございます。 |
| Q.チェックイン前またはチェックアウト後にお風呂は利用できますか？ |
A.ご入浴可能時間は１１：００〜１４：００になります。タオルは販売になります。
※毎週火曜日はお休みです。
|
| Q.宿泊特典チケットの受け渡しは、チェックイン前でも可能ですか？ |
| A.チェックイン前でもお渡し致します。お手数ですが一度ホテルフロントまでお越し下さい。 |
| Q.遊園地の遊具券・周遊施設の割引券はありますか？ |
| A.ございます。詳しくは「お得な情報」をご覧下さい。 |
施設サービスについて |
| Q.ホテル内での車椅子の利用は可能ですか？ |
| Ａ．洋室のみバリアフリーになっております。和室・和洋室には入室できません。 |
| Q.障害者用のトイレはありますか？ |
| Ａ．2階エントランスに障害者専用トイレがございます。 |
| Q.部屋への飲食の持込は可能ですか？ |
| Ａ．基本的にはご遠慮いただいております。 |
| Q.ルームサービスはありますか？ |
| Ａ．夜21：00まで、お飲み物のみ承っております。フロントにお申し付け下さい。 |
| Q.客室にドライヤー・タオル・カミソリの備品はありますか？ |
| Ａ．ドライヤーは浴場に備付がございます。またお部屋への貸出もしております。 |
タオル・バスタオルはお部屋にご用意しております。 当ホテル浴場にはありません。
姉妹館「エンパイア」のダイダラボッチには備付がございます。 |
| カミソリはフロントにてお渡ししております。 |
| Q.ペットと一緒に宿泊する事は可能ですか？ |
| Ａ．申し訳ございませんが宿泊は出来かねます。 |
| Q.日帰りで入浴休憩はできますか？ |
| Ａ．ご利用いただけます。 11：00〜14：00が日帰り入浴時間となります。（有料 火曜日定休） |
| Q.妊婦の入浴は可能ですか？ |
| Ａ．ご利用いただけます。 段差等ありますので十分お気を付けてご利用下さいませ。 |
| Q.ベビー用のベットを用意してもらえますか？ |
| Ａ．申し訳ございません。添い寝にてお願いいたします。 |
| Q.子供が遊べる施設はありますか？ |
| Ａ．館内に遊具施設はございません。 遊園地パルパルの入場が無料です。 |
| Q.夕食の時間は何時から何時までですか？また朝食は？ |
Ａ．夕食は18：00から21：00（20：00までに入場）でございます。
ご到着時にご希望の時間を確認させていただきます。 |
| 朝食は7：30から9：00まででございます。 |
| Q.ホテル内に禁煙エリアはありますか？ |
| Ａ．2階客室・宴会場・1階ロビー奥喫煙コーナー以外は禁煙となっております。 |
精算・その他 |
| Q.クリーニングサービスはありますか？ |
| Ａ．申し訳ございません。承っておりません。 |
| Q.ホテル内に医薬品はありますか？ |
| Ａ．家庭用常備薬（風邪薬等）のご用意がございます。 |
| Q周辺観光にタクシーを手配してもらえますか？ |
| Ａ．フロントにて手配致します。また観光コースなどの相談も承ります。 |
| Q.近くにコンビニはありますか？ |
| Ａ．ホテルよりお車で5分ほどの所にございます。 |
| Q.近くに銀行・キャッシュディスペンサーはありますか？ |
| Ａ．ホテルよりお車で7分の所に静岡銀行・遠州信用金庫がございます。 |
| Q.支払いにクレジットカードは使えますか？ |
| Ａ．ご利用できます。 ＶＩＳＡ ＪＣＢ Ｎｉｃｏｓ ＵＦＪ ＤＣ Ｍaster などご利用可能です。 |
